Tina Saoulidou, Snjezana Bacher, Sandra Haag und Anastasios Kalpakidis (v.r.)

Der 30. November 2005 war für die Friseurbetriebe Snjezana Bacher, die Hartlieb GmbH und die Andreas Stihl AG ein Tag zum Feiern: Sie erhielten für ihre beispielhaften Initiativen zur Mitarbeiterqualifikation den "Innovationspreis Weiterbildung Region Stuttgart 2005".
Die Weiterbildungskonzepte der Preisträger haben Vorbildcharakter: Sie stehen für hohe Qualität, gutes Betriebsklima und engagierte Mitarbeiter. Die Preisträger wurden am 30. November 2005 in der Handwerkskammer Region Stuttgart ausgezeichnet.

Peter Ziehe, Südwestrundfunk, Snjezana Bacher und Sylvia Stieler, IMU-Institut

Bessere Qualität durch ständige Weiterbildung – das ist das Motto der Friseurbetriebe Snjezana Bacher, die unter dem Namen Schneewittchen Hairdesign in Weil der Stadt und in Bad Liebenzell und am Flughafen Stuttgart unter my inspiration - hair & beauty design drei Filialbetriebe unterhält. Über 800 Stunden investierte das Unternehmen alleine im vergangenen Jahr in die Weiterbildung der insgesamt 20 Mitarbeiter, das sind pro Mitarbeiter über eine Woche an Kursen und Seminaren.

Peter Ziehe interviewt Snjezana Bacher

In Arbeitsgruppen und gemeinsam erarbeiten und erproben die 20 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen Standards für das Dienstleistungsangebot, die als Konsens verschiedener Vorschläge immer zu praktikablen Arbeitsabläufen führen. Die Beschreibungen bilden dann den Grundbaustein des Qualitätsmanagements-Handbuchs. Alle Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und alle Auszubildenden werden damit in die Lage versetzt, sowohl Einzel- als auch Teilleistungen mit dem gleich hohen Standard auszuführen.
Vor drei Jahren wurde mit dieser internen Weiterbildung begonnen, und aufgrund der positiven Erfahrungen wird sie auch künftig fortgeführt. So findet in nachvollziehbaren Schritten eine permanente Verbesserung des Dienstleistungsangebots statt. Durch die Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen diese stärker hinter „ihren“ Standards, als es bei Vorgaben der Fall wäre. Außerdem arbeiten sie noch motivierter, weil das Unternehmen großen Wert auf ihre Meinung legt.